読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

CRM系マーケティングツールとDMPの連携が加速していく、その先には?

マーケティングツールとDMPの連携が加速している。共通するのは、手元にあるCRMデータとパブリックなDMPを連携してより精度の高い広告配信を行うという事。

Oracle DMPが機能追加

markezine.jp

Oracleが元々持っている「BlueKai」をさらに強化がする。

前者は「Oracle Closs-Channel Marketing」のユーザーがオーディエンスデータをOracle DMPに簡単に転送する機能。マーケティング担当者は約10億件のプロファイルを備えたオーディエンスデータから、理想的な顧客に類似した候補を特定することができる。

CRM系データとDMPを連携させていくことにより、CRMデータを使ったオーディエンスターゲティングをしていく方向だと思っている。

BlueKaiも持っている巨人らしい。まさに、ゆりかごから墓場まで一気通貫してデータ統合していく事が可能になるのだろう。

アドビとフリークアウトが連携

markezine.jp

「Adobe Audience Manager」とフリークアウトのDSP「FreakOut」とプライベートDMP「MOTHER」が連携する。

Adobe Audience Managerは、オーディエンスデータとCRM情報の紐付けとかを出来る製品ですよね。で、これとFreakOutが連携するってことは、Adobeユーザーからすれば、新機能ではなく出稿先が増えるという事ですね。

製品レベルでの出稿先としてはフリークアウトが日本初という事ですが、今後きっと増えていくのでしょう。

関係ないけど、コレ系のツールをインハウスで使っている企業ってどのくらいいるのかしら?

シナジーマーケティングとYahoo! DMPが連携

www.synergy-marketing.co.jp

色々な意味でエッジが効いているニュース。

先日、ヤフーグループになったシナジーマーケティングの「Synergy!」がYahoo!DMPと連携するようです。

1)Webサイトの閲覧履歴データなどを活用してタイムリーなフォローメールを届けることで、アップセル・クロスセルにつなげる
2)自社の優良顧客と似た特徴を持つユーザー層への広告配信で、戦略的に優良顧客予備群を獲得する

「2」は分かる。上の2例と同じ文脈で手元のCRMデータとパブリックなDMPデータを連携させての広告配信です。

気になったのは「1」です。これ要は、DMPが持っているWebアクセス履歴でCRMリストにあるメールアドレスにメール配信ができるという事ですよね。

これを実現するためにはDMP側でのWeb閲覧履歴をCRMに紐付けるという事になります。

つまり、自分が見ているウェブページ閲覧情報がEC事業者に渡るという事?個人情報の第三者提供になるんじゃまいか。許諾とってるの?例えば「URL」ではなく「旅行ページ見たクラスタ」とかにしても個人情報じゃないの?それ系を見たという情報は……


高まるCRM・DMP連携熱

個人の実感としても、「CRM情報を活用した広告配信」という需要は高まってきています。課題があるというよりは興味レベルですが。

ただ、このCRM・DMP連携って手放しで喜べない課題が二つあります。

結局バナーかよ……問題

1つは色々とテクノロジーを駆使したとしても「結局バナー広告なの?」という問題。

「自社のCRM情報を活かして〜」 ふんふん、
「それをDMP側でオーディエンス拡張して〜」 おおー、
「バナー広告だしましょう」 お、おう……

今は目新しさから話題になりますが、手法が一般化してくた後に費用対効果がどうなるか。難しいかな……

もちろん、出稿先をバナー以外の動画とかにすればいいのでしょうが…… コストとオペレーション的に大変すぎないでしょうかね。バナーに比べて効果はあがっても、それより費用の上昇カーブの方がきつそう。

DMP情報をCRMに持っていくってプライバシー大丈夫?

今回のシナジー・Yahoo!DMP連携が爆速でコーナーを攻めている感がありますが、CRMとDMPを連携させることにはプライバシーの問題がつき纏います。

CRM→DMPの流れでデータを持っていく場合は、匿名化をして連携する事が可能なのでまあ大丈夫かと思います。

逆のDMP→CRM、これが問題です。というかアウトじゃないですかね。

DMPで持っているWeb閲覧履歴をCRMと紐付けるって、ユーザーは承諾していないですよね。とういかきっと承諾なんて取れない。

本人のあずかり知らない所で、2chまとめやエロサイト見ている事がECサイトの情報と紐付けられてパーナライズされたメールが来る未来ってディストピアじゃないですかね。

IoTでもなんでもそうですが、強引にプライバシーを破る先には経済の発展は無い気がするんですけどね :(